Versand

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Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen

Versand & Lieferung

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
3–6 Werktage.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?
Wir liefern in die USA, Kanada, Japan, Südkorea, die EU, Australien, Malaysia, Singapur und weitere Länder.

IST DER VERSAND IM PREIS INBEGRIFFEN?
Wenn das Produkt für "kostenlosen Versand" qualifiziert, fallen keine Versandkosten an. Bestellungen über 25 $ sind für kostenlosen Versand qualifizierter Artikel berechtigt.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Amazon dient als unser Logistikpartner für den Versand von Gueray-Produkten. Sie wählen den Versanddienstleister aus, der am besten zu den Bedürfnissen unserer Kunden passt.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN, WENN DAS PAKET BEREITS VERSENDET WURDE?
Leider können wir die Lieferadresse nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DIE LOGISTIK „ZUGESTELLT“ ANZEIGT, ICH DAS PAKET ABER NICHT ERHALTEN HABE?
Bitte prüfen Sie Ihren Briefkasten und andere Zugangsbereiche, z. B. Garten oder Nebeneingänge, innerhalb von 24 Stunden. Wenn das Paket immer noch nicht auffindbar ist, fragen Sie bitte Familienmitglieder oder Nachbarn, ob sie es entgegengenommen haben.

Rücksendungen & Rückerstattung

WIE LANGE HABE ICH FÜR RÜCKSENDUNGEN?
Gueray unterstützt eine 30-tägige Rückgabe ohne Fragen, jedoch muss das Produkt in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt sein. Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Produktprobleme

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EIN ANDERES PRODUKT ALS BESTELLT ERHALTE?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter huangjiangsong@gueray.vip.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DIE GELIEFERTEN ARTIKEL BESCHÄDIGT SIND?
Bitte machen Sie ein Foto oder Video als Nachweis und wenden Sie sich an huangjiangsong@gueray.vip.

Bestell-Support

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sie können Ihre Bestellung sowohl während der Bearbeitung als auch nach Verlassen des FBA-Lagers verfolgen. Prüfen Sie den Status auf der Seite „Bestellungen“ in Ihrem Amazon-Konto.