Einleitung

Gueray bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird. Bitte beachten Sie die nachstehende Tabelle für die Garantiezeiträume verschiedener Produkte, da die Garantiezeiträume je nach Modell unterschiedlich sind.

Diese beschränkte Garantie des Herstellers berührt in keiner Weise eine mögliche gesetzliche Gewährleistung.

 

Garantiezeitplan

Kabel: 18 oder lebenslang

Batterien: 18

Ladegeräte: 18

 

30-tägige Geld-zurück-Garantie für jeden Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Gueray eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
  • Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Gueray die Kosten des Produkts selbst
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind. Wenden Sie sich für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Gueray getätigt wurden, an Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.

 

Gewährleistungsansprüche für qualitätsbezogene Probleme

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Gueray oder autorisierten Wiederverkäufern von Gueray verkauft werden, sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die ab dem Kaufdatum beginnt (siehe oben auf der Seite für den Garantiezeitplan Ihres Produkts).

 

Die eingeschränkte Garantie von Gueray ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt bei Artikeln, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versandt wurden, mitgenommen werden.

 

Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche bei Einkäufen, die über die autorisierten Distributoren und Einzelhändler von Gueray, wie Walmart und BestBuy, getätigt wurden, werden über Gueray abgewickelt (siehe Liste der autorisierten Distributoren und Einzelhändler hier).

 

Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen wird der Artikel bei Verfügbarkeit durch ein werksüberholtes und gleichwertiges Modell ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet.

 

Die Garantien für alle Ersatzprodukte gelten für den gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien auf Produkte sind ungültig, nachdem sie vollständig zurückerstattet wurden.

 

Verfahren:

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
  • Gueray muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben
  • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich
  • Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden

 

Gültiger Kaufbeleg:

  • Bestellnummer von Online-Käufen, die über autorisierte Wiederverkäufer von Gueray getätigt wurden
  • Verkaufsrechnung
  • Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Gueray-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält

 

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

 

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 90-tägige Garantieantragsfrist abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

 

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

  • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
  • Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
  • Versehentliche Rücksendungen des Käufers
  • Rückgabe von persönlichen Gegenständen
  • Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die von der Gueray-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden
  • Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

 

Nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
  • Kostenlose Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch externe Quellen
  • Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
  • Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

 

Gueray haftet nicht für:

  • Datenverlust durch die Verwendung von Gueray-Produkten
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände, die nach Gueray geschickt wurden

 

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Gueray bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Gueray die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Gueray gewährt keine Rückerstattungen für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.

 

Autorisierte Wiederverkäufer und Distributoren

Gueray-Website: Gueray.vip

Amazon.com: Gueray/Amazon-Händler

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