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Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen

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Versand
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Wie lange dauert die Lieferung?

3-6 Werktage.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

Die USA, Kanada, Japan, Südkorea, die EU, Australien, Malaysia, Singapur und mehr.

SIND DIE VERSANDKOSTEN IM PREIS ENTHALTEN?

Wenn das Produkt für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, fallen keine Versandkosten an. Bestellungen über 25 $ sind für den kostenlosen Versand qualifizierter Artikel berechtigt.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Amazon ist unser Logistikpartner für den Versand von Gueray-Produkten. Amazon wählt den Spediteur aus, der den Anforderungen unserer Kunden am besten entspricht.

WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR RÜCKSENDUNGEN?

Gueray bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen an. Das Produkt muss jedoch originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt sein. Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können Ihre Bestellung sowohl während der Bearbeitung als auch nach Verlassen des FBA-Lagers verfolgen. Überprüfen Sie den Status auf der Seite „Bestellungen“ in Ihrem Amazon-Konto.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM MEIN PAKET VERSENDET WURDE?

Sobald das Produkt unterwegs ist, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

WAS SOLL ICH TUN, WENN DIE LOGISTIK EINE LIEFERUNG ANZEIGT, ICH DIE LIEFERUNG ABER NICHT ERHALTEN HABE?

Sie können Ihren Briefkasten oder andere Zugangspunkte, einschließlich des Gartens, innerhalb von 24 Stunden überprüfen. Wenn die Sendung immer noch nicht angekommen ist, fragen Sie Familienmitglieder oder Nachbarn, ob sie sie erhalten haben.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EIN PRODUKT ERHALTE, DAS VON DEM BESTELLTEN ABWEICHT?

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter huangjiangsong@gueray.vip.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH BESCHÄDIGTE ARTIKEL ERHALTE?

Bitte machen Sie als Beweis ein Foto oder nehmen Sie ein Video auf und kontaktieren Sie uns unter huangjiangsong@gueray.vip.