Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht von Gueray

Wir verbessern Ihr Einkaufserlebnis seit 2015

30 Tage problemlose Rückgabe

Wir stehen hinter unseren Produkten. Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten. Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

Originalverpackung

Ungeöffnet, mit allen intakten Siegeln, angebrachten Etiketten und Schutzmaterialien.

Kaufnachweis

Der Rücksendung muss der Originalbeleg oder die Auftragsbestätigung beiliegen.

Verantwortung für die Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten

Kostenlose Rücksendungen für:
• Herstellungsfehler
• Transportschäden
• Falsche Artikel versendet

Kunde trägt die Kosten

Rückversand auf Ihre Kosten für:
• Meinungsänderung
• Größen-/Farbpräferenz
• Bestellfehler

Nicht erstattungsfähige Artikel
  • Produkte mit einer Rückgabefrist von mehr als 30 Tagen
  • Durch Kundenmissbrauch beschädigte Artikel
  • Personalisierte/maßgeschneiderte Produkte
  • Geöffnete Software/Medien mit gebrochenen Siegeln
Rückgabeprozess
E-Mail-Anfrage – Kontaktieren Sie huangjiangsong@gueray.vip innerhalb von 30 Tagen
Genehmigung und Anweisungen – Erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendegenehmigung
Artikel versenden – Originalverpackung und Dokumentation beifügen
Rückerstattungsabwicklung – Abgeschlossen innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Inspektion

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung?

Unser Support-Team löst 95 % der Rückfragen innerhalb von 4 Stunden

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