Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones de Gueray
Devoluciones sin complicaciones de 30 días
Respaldamos nuestros productos. Tienes 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Empaque original
Sin abrir, con todos los sellos intactos, etiquetas adjuntas y materiales de protección en su lugar.
Comprobante de compra
El recibo original o la confirmación de pedido deben acompañar la devolución.
Responsabilidad de los costos de devolución
Gueray cubre los costos
Devoluciones gratuitas por:
• Defectos de fabricación
• Daños durante el envío
• Artículos incorrectos enviados
El cliente cubre los costos
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente en casos de:
• Cambio de opinión
• Preferencia de talla/color
• Errores de pedido
Artículos no reembolsables
• Productos fuera del periodo de devolución de 30 días
• Artículos dañados por mal uso del cliente
• Productos personalizados o a medida
• Software o medios abiertos con sellos rotos
Proceso de devolución
- Solicitud por correo electrónico - Contacta a huangjiangsong@gueray.vip dentro de los 30 días
- Aprobación e instrucciones - Recibe la autorización de devolución dentro de 24 horas
- Envío de los artículos - Incluye el empaque original y la documentación
- Procesamiento del reembolso - Completado en 3-5 días hábiles tras la inspección
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