保証情報
イントロ
Guerayは、可能な限り最も手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。 各製品の保証期間については、モデルによって保証期間が異なるため、以下の表を参照してください。
メーカーが提供するこの限定保証は、法律が提供する潜在的な法定保証に影響を与えることはありません。
保証期間
ケーブル:18本またはライフタイム
バッテリー:18
充電器:18
理由の如何を問わず30日間返金保証
破損していない商品は、商品が指定された配送先住所に配達された日から30日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金のために返品される場合があります。 返品された商品が検査のためにGuerayの倉庫に戻ってくると、返金プロセスが開始されます。
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
- 商品には元のパッケージが含まれている必要があります
- 品質に関連しない保証請求の場合、購入者は送料を負担します
- 品質に関連しない保証請求の場合、Guerayは製品自体の費用を返金します
- 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開始してから30日後に期限切れになります。 この30日間の有効期限が切れたアイテムの品質に問題がある場合は、払い戻しのリクエストを処理することはできません。 Guerayのオンラインストアから直接購入しない場合は、小売店に連絡して払い戻しを受けてください。 品質関連の問題については、以下を参照してください。
品質関連の問題に対する保証請求
GuerayまたはGuerayの認定再販業者が直接販売する商品の品質関連のすべての欠陥は、購入日から広範な保証の対象となります(製品の保証期間については、ページの上部を参照してください)。
Guerayの限定保証は、購入した国に限定されています。 限定保証は、最初に購入された国以外で持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品については無効です。
Walmart や BestBuy などの Gueray の正規販売代理店および小売業者を通じて行われた購入に関する品質関連の保証請求は、Gueray を通じて処理されます (正規販売代理店および小売業者のリストはこちら)。
品質関連の保証請求については、アイテムは、入手可能な場合は同等の価値の工場で再生されたモデルと交換されます。それ以外の場合は、新しいアイテムが送られます。
すべての交換品の保証は、元の欠陥品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方に従います。 全額返金された後は、製品の保証は無効になります。
プロセス:
- 購入者は十分な購入証明を提出する必要があります
- Guerayは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります
- 不良品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
- 品質検査のために返品が必要な場合があります
有効な購入証明:
- Guerayの正規販売代理店を通じて行われたオンライン購入の注文番号
- 売上請求書
- Guerayの正規販売代理店からの日付の入った領収書で、製品の説明と価格が記載されています
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください(送金の領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など)。
製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に失効します。 元の保証期間または90日間の保証請求要求期間のいずれか長い方の期限が切れたアイテムの保証請求を処理することはできません。
送料は、以下の状況で購入者が負担しなければならない。
- 証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
- 元の購入国以外に持ち出された商品に対する保証請求
- 購入者の偶発的な返品
- 身の回り品の返却
- 欠陥があると主張されたが、Gueraの品質管理によって動作状態にあることが判明した返品商品
- 国際配送での不良品の返品
- 不正な返品に関連する費用(承認された保証プロセス外で行われた返品)
保証対象外:
- 購入の十分な証拠がない製品
- 製品の紛失または盗難
- 保証期間を過ぎた商品
- 品質に関連しない問題(購入から30日後)
- 無料製品
- 第三者による修理
- 外部からの損傷
- 製品の誤用による損傷(落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
- 無許可の再販業者からの購入
Guerayは以下の責任を負わない。
- Gueray製品の使用によって発生したデータの損失
- Guerayに送られた私物の返却
Guerayが提供する前払いの配送ラベルで商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷または損失についてはGuerayが責任を負います。 品質の悪い問題のためにアイテムを返すとき、買い手は輸送中に生じたどんな損害または損失に対しても責任を負います。 Guerayは、品質に関連しない保証請求のために輸送中に損傷したアイテムの払い戻しを提供しません。
正規販売代理店および販売代理店
Guerayウェブサイト:Guerayvip.com/