返品・返金ポリシー

返品の主な理由:

1. 製品の品質問題または配送中の損傷:
   商品の品質に問題があった場合、または配送中に破損した場合は、無料で返品・交換いたします。

2. 顧客の考えの変化:
   顧客が単に製品を気に入らなかった場合は、返送費用は顧客が負担することになります。

3. 間違った商品が発送された、または商品が期待通りでなかった:
   誤った商品が発送された場合、返送料は当社が負担いたします。商品がご期待に沿えなかった場合、返送料はお客様のご負担となります。

Guerayの商品が届いたら、きっと気に入っていただけると確信しています！万が一、ご満足いただけない場合は、お問い合わせページからご連絡いただくか、発送状況のお知らせメールにご返信ください。どんな問題でも、必ず解決いたします！

返金および返品ポリシー

当社では 30 日間の返品・交換ポリシーを設けておりますので、ご注文を受け取ってから 30 日以内に返品または交換をリクエストしていただけますのでご安心ください。

返品をご希望の場合は、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用、未開封、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書もご提示ください。

返品が承認された場合、返品先住所と返品方法についてご案内いたします。事前の承認なしに返品された商品はお受けできませんのでご了承ください。

返品や交換についてご質問がある場合は、 huangjiangsong@ gueray.vip までお問い合わせください。

一部/全額返金および交換の対象：

• 元の状態ではない品目、つまり当社の過失によるものではない破損または部品の欠落。

• 説明と異なる商品。

• 配達されずに差出人に返送された品物。
  上記のいずれの場合も、一部または全額の返金、あるいは交換の対象となります。

返金不可の場合：

• 30 日間の返品および交換ポリシーを満たさない製品。

• 返品期間終了後に返品された製品。

• お客様の誤った取り扱いにより破損した製品。
  その他の同様の状況では払い戻しは受けられません。

除外事項:

• 配送料をお支払いいただいた場合、配送義務を果たした後は返金できませんのでご了承ください。商品が発送されていない場合は、配送料を返金いたします。

• 返品返金の対象外となる商品については、返送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外となります。また、返金額から商品価格の最大70%と手数料を差し引かせていただきます。

• 未登録の荷物は受け付けておりません。未登録の荷物はすべて拒否されます。

• 正確な商品説明を心がけておりますが、実際の商品とは多少異なる場合がございます。ご期待に沿えるショッピング体験をご提供できるよう、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。

注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、ご注文確定後8時間以内に限り承ります。8時間経過後は返金いたしかねます（ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルできる場合がございますので、発送確認が届いていない場合はご連絡ください）。

返品規則

返品ポリシーは30日間有効です。商品到着後（追跡番号に基づく）30日を経過した場合、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。

返品または交換の対象となるには、この期間内に当社にご連絡いただく必要があります。

返品資格

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品手続き

1. 返品ポリシーを確認してください:
   上記の返品ポリシーをチェックして、ご注文が返金/返品条件を満たしているかどうかを確認してください。

2. 返品リクエストを送信:
   返品の理由を明記の上、 huangjiangsong@gueray.vipまでお送りください。

3. 払い戻し確認:
   ご返品理由と商品状態に応じて返金金額を確認させていただきます。

4. 返送先住所と発送手順:
   返品先住所と返品方法についてご案内いたします。ご指示に従わない場合は、返金手続きができませんのでご了承ください。

5. 返品送料:
   返品送料はお客様のご負担となります。返品ラベルはご用意しておりませんので、ご注文確認メールを印刷の上、返品の際に同梱してください。

6. 通知:
   返品を発送したら、追跡番号（該当する場合）を記載したメールをお送りください。

7. 返品処理中:
   返品された商品を受け取ってから 3 ～ 5 営業日以内に返品処理を行います。

返品送料はお客様負担となります

送料ガイドライン:
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。具体的な送料は、お客様が選択された配送業者によって異なります。お客様のご都合による返品には、以下のようなものがあります。

• 顧客は個人的に、製品が期待を満たしていないと考えています。

• 顧客はサイズが小さすぎる、または大きすぎると考えています。

• 顧客は色が期待通りではないと考えています。

• 顧客は気が変わった、製品が不要になったなどの個人的な理由で製品を返品したいと考えています。

• 顧客が間違った商品または数量を注文しました。

• 顧客は製品の説明をしっかり読んでおらず、機能や仕様に驚きました。

払い戻し（該当する場合）

返品が承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しが届くまでの時間は、通常、銀行の処理速度によって異なりますが、通常は 7 ～ 14 営業日です。

より正確な情報やサポートが必要な場合は、銀行またはクレジットカード発行会社に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。