Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?

3-5 jours ouvrables.

Dans quels pays livrez-vous ?

ÉTATS-UNIS, CA, ROYAUME-UNI, DE, FR, IT, ES, JP

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?

Amazon fonctionne comme notre partenaire logistique pour expédier les produits Gueray. Ils choisiront le transporteur qui, selon eux, convient le mieux à nos clients.

J’ai commandé plus d’un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à la fois pendant le traitement et après qu’elle ait quitté l’entrepôt Expédié par Amazon. Vérifiez l’état dans la page « Commandes » de votre compte Amazon.

Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Les frais de port sont-ils inclus dans les prix ?

Si les produits sont conformes à la norme de « livraison gratuite », vous n’aurez pas besoin de payer les frais d’expédition. Commandez 25 $ ou plus pour bénéficier de la livraison GRATUITE sur les articles admissibles.

Que dois-je faire lorsque j’ai reçu un produit différent de celui que j’ai commandé ?

Veuillez contacter le service client à l’adresse huangjiangsong@gueray.vip.