Intro
Gueray fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per le tempistiche di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano in base ai modelli.
La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo una potenziale garanzia legale prevista dalla legge.
Cronologia della garanzia
Cavi: 18 o a vita
Batterie: 18
Caricabatterie: 18
Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito arriva di nuovo nel magazzino di Gueray per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
- I resi devono includere tutti gli accessori
- Gli articoli devono includere la confezione originale
- Per i reclami di garanzia non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
- Per richieste di garanzia non relative alla qualità, Gueray rimborsa il costo del prodotto stesso
- I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità per articoli scaduti in questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Gueray, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Gueray o dai rivenditori autorizzati Gueray sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere la parte superiore della pagina per la tempistica di garanzia del prodotto).
La garanzia limitata di Gueray è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli presi al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.
Le richieste di garanzia relative alla qualità sugli acquisti effettuati tramite i distributori e i rivenditori autorizzati di Gueray, come Walmart e BestBuy, sono gestite tramite Gueray (vedere l'elenco dei distributori e rivenditori autorizzati qui).
Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale, o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.
Processo:
- L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
- Gueray deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
- Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o la prova visibile raffigurante il difetto
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo di qualità
Prova d'acquisto valida:
- Numero d'ordine da acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati Gueray
- Fattura di vendita
- Ricevuta di vendita datata da un rivenditore autorizzato Gueray che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
Si prega di notare che potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova di acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricezione del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).
I reclami in garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per gli articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia il più lungo.
Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
- Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
- Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Articoli restituiti dichiarati difettosi ma trovati dal controllo qualità Gueray in condizioni di lavoro
- Restituzione di articoli difettosi in spedizione internazionale
- Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia:
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Articoli scaduti nel periodo di garanzia
- Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite 3rd parti
- Danni da fonti esterne
- Danni da uso improprio di prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, dispositivi operativi in modo improprio)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
Gueray non è responsabile per:
- Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti Gueray
- Restituzione di oggetti personali inviati a Gueray
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Gueray, Gueray si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Gueray non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legate alla qualità.
Rivenditori e distributori autorizzati
Sito web Gueray: Gueray.vip
Amazon.com: fornitore Gueray/Amazon